[閱讀筆記] 文化地圖

從八個刻度了解文化的多樣性

一、溝通刻度(低情境 vs 高情境)

• 低情境：精確、簡單、清楚。按字面意思表達及解讀訊息。只要有助於釐清溝通，複述可被讚許。
• 高情境：深奧、細膩、多層次。傳達和接收訊息都在字裡行間。訊息通常是隱晦的，不直接表達。

二、評估刻度(直接否定 vs 間接否定)

• 直接否定：直接、坦率且誠實。否定訊息單獨呈現，不會使用積極正向訊息加以軟化。經常使用絕對性描述字眼(完全不適合、徹底不專業)。可能會在一群人面前批評一個人。
• 間接否定：柔軟、隱約、委婉。會使用正向積極訊息來包裝否定訊息。經常使用修飾性的描述字眼(有點不適合、略為不專業)。只在私底下給予批評。

三、說服刻度(原理優先 vs 應用優先)

• 原理優先：陳述一項事實、論述或意見之前，先發展理論或綜合概念。偏好在推演得出結論之前，先建構理論論點，由此而來發布訊息或報告。重視每個情境背後的概念性原理。
• 應用優先：從一項事實、論述或意見開始，之後再加入概念作為支援，或在有需要時做結論說明。偏好在發布訊息或報告前，先來個執行摘要或重點提示。以實際、具體的方式展開討論。避免在企業環境裡進行理論或哲理方面的討論。

四、領導刻度(平權式 vs 階級式)

• 平權式：老闆與下屬之間的理想距離偏低。最佳的上司：關係平等的人群之間的協調者。組織架構是扁平式的，經常越級溝通。
• 階級式：老闆與下屬之間的理想距離偏高。最佳的上司：在前方帶領強而有力的指引者。組織架構式多層級且固定不變的，通常是依照既定階級排序溝通。

五、決策刻度(共識型 vs 由上而下)

• 共識型：以群體一致達成協議來制定決策。
• 由上而下：決策是由個人制定(通常是老闆)

六、信任刻度(任務導向 vs 關係導向)

• 任務導向：信任透過商業相關活動而建立。工作關係容易建立也容易割捨，端視當時局勢的實際面而定。你工作始終表現良好，你可以被信任，我喜歡與你工作，我信任你。
• 關係導向：信任是透過一起吃飯、夜間共遊、一同去投咖啡自動販賣機而建立。工作關係的建立緩慢又漫長。我深入了解你是怎樣的一個人，我與你共享私人時光，我認識的熟人相信你，我信任你。

七、歧異刻度(對峙 vs 避免對峙)

• 對峙：異議與辯論隊團隊或組織來說是正面的。公開對峙是洽當的，對關係不會產生負面影響。
• 避免對峙：異議與辯論對團隊或組織來說是負面的。公開對峙是不洽當的，會破壞群體和諧或對關係產生負面影響。

八、時程刻度(線性時間 vs 彈性時間)

• 線性時間：計畫步驟是依順序進行，一項工作結束才開始下一項 。一次做一件事，不能中斷。關注重點在截止期限，堅守時程表。組織編制>靈活性
• 彈性時間：計畫步驟是以流動不定的方式進行，當機會出現時就改變任務。許多事情都是立刻處理，可以中斷。靈活性>組織編制